Retours et remboursements

Rétractation des clients particuliers

Pour un achat à distance en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des articles pour notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Envoyez une déclaration claire de votre décision à contact.noeline93@gmail.com ou à l’adresse de retour ci-dessous. Le formulaire proposé plus bas est facultatif. Une demande de rétractation n’est pas soumise à notre autorisation préalable.

Renvoyer les articles

Vous devez expédier les articles au plus tard 14 jours après avoir notifié votre rétractation. Les frais directs de retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Conservez une preuve d’expédition et joignez votre numéro de commande.

Adresse de retour : NOÉLINE, 5 bis Rue de Saint-Gobain, Cifa 3 lot 3021, 93300 Aubervilliers, France.

Les articles doivent être protégés pendant le transport. Vous pouvez les essayer comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule votre droit de rétractation.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. En cas de rétractation totale, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous ne l’est pas. Les frais directs de renvoi restent à votre charge.

Article défectueux ou erreur de préparation

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Un défaut de conformité relève des garanties légales et non d’un simple retour pour changement d’avis. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge par le vendeur.

Formulaire de rétractation

À adresser uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

À l’attention de NOELIN — NOÉLINE, 5 bis Rue de Saint-Gobain, Cifa 3 lot 3021, 93300 Aubervilliers, France ; contact.noeline93@gmail.com.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Articles :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier :

Achats professionnels

Cette politique concerne les ventes aux consommateurs. Les commandes réalisées dans le cadre de l’espace professionnel relèvent des conditions professionnelles convenues avec NOELIN, sous réserve des droits impératifs applicables.